Snel reageren loont: drie gouden tips voor het uitbrengen en opvolgen van je offerte

Een snelle reactie op offerteaanvragen verhoogt niet alleen de waardering, maar ook de kans op succes. In deze blog delen we drie gouden tips voor het uitbrengen en opvolgen van offertes om je conversie te boosten.
Man die belt na uitbrengen van een offerte

Gouden tip 1. Snelheid telt

Mensen willen tegenwoordig snel een antwoord op hun offerteaanvraag. Het maakt niet uit of het om consumenten of business-to-business gaat. We zijn inmiddels allemaal gewend aan snelle service. Voldoe je daar niet aan? Dan neemt de conversie en de waardering voor jouw product of dienst sterk af. Recent onderzoek wijst dat uit.


Klantwaardering piekt bij een reactie binnen 24 uur

Reageer je binnen 24 uur dan is de klantwaardering het hoogste. Als je binnen 2 tot 3 dagen je offerte uitbrengt, is die waardering al 10% lager. Daar gaat nog eens 5% vanaf bij een reactie tussen 4 en 7 dagen. Duurt het een week of langer, dan scoor je dikke onvoldoendes in klantwaardering.

Niet alleen de waardering is hoger bij een snelle reactie. Als we kijken naar de kopers, zijn de mensen die binnen 3 dagen zijn benaderd de grootste groep: 76%. Ter vergelijking: van degenen die elders kopers zijn, zijn de mensen die langer dan 3 dagen hebben moeten wachten in de meerderheid: 55%.


Snelle opvolging stimuleert ook cross- en upsell 

De groep die binnen 3 dagen benaderd is, is ook eerder bereid om meer bij je af te nemen. Van klanten die binnen 24 uur benaderd zijn, heeft 83% die bereidheid. Dat neemt af als klanten langer dan een week hebben moeten wachten, dan is die bereidheid nog maar 15%.

Snelheid in contact is belangrijk om te scoren. Ideaal is een offerte uitbrengen binnen 24 uur en binnen 3 dagen daarna contact opnemen. Dat brengt ons bij de tweede tip…

Gouden tip 2. Wijze van contact

Na het uitbrengen van je offerte, neem je natuurlijk contact op met de klant om tot een deal te komen Snelheid is dan belangrijk, maar ook hoe je dat doet. Klanten waarderen het als je dat doet door eerst te mailen en vervolgens te bellen. Met deze aanpak – eerst mailen, dan bellen – is je scoringskans zelfs 33% hoger dan wanneer je alleen belt. En ten opzichte van alleen mailen, verdubbel je met de combinatie mail en telefoon zelfs je winkans. Klanten geven aan het prettig te vinden als ze eerst een mail krijgen met de melding dat ze gebeld zullen worden. Dat geeft ze de tijd om alles goed te overdenken.

Gouden tip 3. Winning Proposal

Nu gaan we even reclame maken. Met Winning Proposal maak je het jezelf gemakkelijk om te scoren. Even wat feiten: met Winning Proposal neemt je conversie gemiddeld met 20% toe. Bovendien bespaar je maar liefst 80% van je tijd bij het maken van de offerte. Snel een offerte uitbrengen is dus gemakkelijker. Bovendien zorgt Winning Proposal voor automatische remindermails en reminders om te bellen. Wil je meer weten van Winning Proposal? Plan jouw persoonlijke demo hieronder in. 
Vraag een demo aan

Wil jij ook ontdekken hoe onze proposal software jou kan helpen bij het behalen van meer sales succes? Vraag dan nu een demo aan en laat ons je overtuigen van de kracht van onze oplossing.