Hoewel er voldoende vraag was naar de diensten van Medentex, bleek het soms lastig om prospects om te zetten naar klanten. “We hadden hele leuke telefonische gesprekken,” vertelt Bassir Ihity, Manager bij Medentex Nederland. “Maar het bleef toch ergens in het midden tot de klant uiteindelijk een besluit neemt om wel of geen klant van ons te worden.”
Bassir onderzocht waar het in de prospectconversie veelal mis ging. Al snel ontdekte hij dat het niet lag aan de kwaliteit of dienstverlening van Medentex, maar aan de opzet van de offertes. Deze sloten niet aan bij de wensen van de doelgroep. “Onze klanten zijn natuurlijk ook gewoon uitsluitend tandartsen. Die hebben vrij weinig tijd en zijn de hele dag in behandeling. Dus je moet het hen zo gemakkelijk mogelijk maken om een offerte te zien en een beslissing te nemen.” Om dit probleem aan te pakken, ging Medentex op zoek naar een geautomatiseerd systeem dat snel krachtige en duidelijke offertes kon genereren. “Gemak is het belangrijkst,” legt Bassir uit. “Het moet tijdbesparend zijn, het moet overzichtelijk zijn en ook de follow-up moet makkelijk zijn.”
De zoektocht bracht Medentex bij Winning Proposal, waarmee het offerteproces een stuk sneller, eenvoudiger én beter werd. “De offertes waren voorheen veel handmatig werk. Doordat alles al in het systeem, in Winning Proposal, staat, hebben we binnen een paar klikken al een hele mooie offerte die kan worden gepersonaliseerd.” Ook de visuele aantrekkingskracht van de offertes werd vergroot met Winning Proposal. “De offertes van Winning Proposal onderscheiden zich met name door het visuele aspect. Ze zien er super mooi uit en is daarnaast ook gecombineerd met de mogelijkheid om video’s en foto’s te plaatsen. Dat vind ik onderscheidend, ook richting onze klant.”
Sinds het gebruik van Winning Proposal is de conversieratio aanzienlijk gestegen. “Dit systeem is gewoon perfect voor onze business. Ik merk echt, zonder cijfers te noemen, dat we procentueel hogere conversies hebben dan daarvoor.” Waar er voorheen veel tijd besteed moest worden aan het opstellen van de offerte en het verwerken van de administratie, wordt alles nu automatisch vanuit Winning Proposal gegenereerd. “In ons geval heeft dit aanzienlijke kosten bespaard.”
